7 Formas de entender mejor y ser entendido

Como seres humanos compartimos necesidades básicas, entre ellas entender y ser entendidos. Aunque la jerarquía de Maslow describe estas necesidades, la capacidad de comprender a los demás y hacerse comprender suele pasar desapercibida. Cuando no entendemos, perdemos señales importantes y nos alejamos de oportunidades; cuando no nos entienden, nos sentimos confundidos, frustrados o incomprendidos. Este artículo propone estrategias claras para mejorar ambas direcciones de la comunicación.

La necesidad de entender y ser entendido

La capacidad de captar lo que otros dicen y de ser captados cuando expresan su mensaje es fundamental para la convivencia y el desarrollo personal. Este proceso de comprensión mutua puede fallar por falta de claridad, ruido o interpretaciones erróneas, y condiciona la forma en que respondemos ante situaciones sociales y emocionales. A continuación se presentan estrategias prácticas para mejorar ambas direcciones de la comunicación.

Pensar antes de hablar

Comienza por definir el objetivo de la conversación y cómo quieres enmarcar tus palabras. Si resulta difícil, utiliza la técnica de respirar profundo: inspira y espira una o dos veces mientras ordenas tu mensaje. Preguntas útiles: ¿cuál es el propósito de la charla? ¿Necesitas informar, solicitar información, pedir ayuda, mostrar apoyo o consejo? Tener claridad facilita que el mensaje se entienda y se reciba mejor.

Evitar la jerga

El uso de términos que abundan en los medios o entre amistades no garantiza una mejor comprensión. La jerga y los clichés suelen desconectar a la audiencia. Busca palabras descriptivas, usa verbos activos y oraciones breves. Así, quien te escucha entenderá mejor tu punto de vista y se sentirá más involucrado.

Decir menos, decir más con precisión

Un enfoque práctico es expresarte con menos palabras pero con mayor exactitud. Las conversaciones largas pueden hacer perder la atención. Si te ganas la reputación de claro y preciso, sin palabras vacías, tu mensaje se entiende y se retiene mejor.

Decir lo que dices: coherencia entre palabras y valores

Las personas notan cuando hay incongruencia entre lo que se dice y lo que se siente o cree. Asegúrate de que tus palabras reflejen tus valores y convicciones. El tono, el lenguaje corporal, las expresiones faciales y otros signos físicos revelan emociones y convicción. Habla con honestidad conforme a lo que defiendes.

No alargar innecesariamente: cuándo cerrar la intervención

En demasiados casos, se tiende a extenderse en exceso. Generalmente, no ayuda. Es útil saber cuándo es momento de cerrar la intervención. Tras entregar el mensaje, toma aire y da tiempo al oyente para asimilar y responder. La conversación es bidireccional; escucha y espera la respuesta.

Escuchar de verdad

Una habilidad clave es la escucha activa. En lugar de anticipar tu respuesta, mantén la atención en lo que la otra persona está diciendo. Si quieres comprender mejor a los demás, escucha lo que dicen con la intención de entender, no solo de responder.

Comunicación no verbal adecuada

La comunicación va más allá de las palabras. A veces, responder con gestos, contacto visual, tono y expresión facial adecuados es lo que se necesita para mostrar comprensión. Un gesto de apoyo, una mirada empática o un abrazo breve pueden ser señales tan claras como las palabras. Aprender a usar estas señales puede mejorar tanto la comprensión de los demás como su comprensión de ti.